目前阿里巴巴推出了新零售的概念,人們開(kāi)始把目光集中在打通線上和線下的全新邏輯上,雙十一的火爆似乎也證實(shí)了這一趨勢(shì)的發(fā)展。在我們的生活中,新零售時(shí)代正以一種突然的方式進(jìn)入。面對(duì)如此的零售市場(chǎng)環(huán)境,是以商品為中心、以自我為中心的零售理念,已不能適應(yīng)當(dāng)前零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。所以,新零售需要系統(tǒng)性的變革,那么,穹拓網(wǎng)站制作公司認(rèn)為企業(yè)在新零售時(shí)代要想得到更好的發(fā)展,還需要從哪些方面進(jìn)行變革呢?
一是滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求,二是提升門(mén)店體驗(yàn)感。在商品極其豐富的市場(chǎng)環(huán)境下,單靠商品的力量已難以有效觸動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),需要根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)者的需求特點(diǎn),構(gòu)建更多的場(chǎng)景模式來(lái)觸發(fā)需求感應(yīng)??蓸?gòu)建生活化場(chǎng)景模式,可構(gòu)建社交場(chǎng)景模式,可構(gòu)建動(dòng)感場(chǎng)景模式。零售業(yè)要盡快打破以商品為中心的商業(yè)模式,創(chuàng)造更多的生活場(chǎng)景、社交場(chǎng)景等,將商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃荒J?,體驗(yàn)?zāi)J剑倌J?。?jīng)驗(yàn)是提高顧客粘性的有效方法?,F(xiàn)在,體驗(yàn)已經(jīng)不只是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)了。要打造顧客粘性,創(chuàng)造顧客終身價(jià)值。店內(nèi)規(guī)劃、布局要有經(jīng)驗(yàn)感,要?jiǎng)?chuàng)造更多IP屬性,盒馬通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo),DIY活動(dòng)持續(xù)維持顧客溫度,通過(guò)認(rèn)養(yǎng)小盒馬提升顧客價(jià)值。客戶體驗(yàn)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。以顧客粘性、復(fù)購(gòu)率為目標(biāo),提升顧客價(jià)值,創(chuàng)造終身價(jià)值。
以流量為中心重構(gòu)了營(yíng)銷(xiāo)模式。
而新零售,則需要改變以往以商品為主體的營(yíng)銷(xiāo)模式,重新構(gòu)建以流量為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式。過(guò)去的零售營(yíng)銷(xiāo)模式,是建立在以商品為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式之上的。公司的營(yíng)銷(xiāo)核心是商品,其主要手段是價(jià)格,價(jià)格就是商品本身。
新型零售,企業(yè)需要改變以往以商品為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念,一切都是為了引流,粘性,再購(gòu)買(mǎi),打造具有終身價(jià)值的顧客。以顧客為中心重構(gòu)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式,以如何增加企業(yè)的客流、如何提高顧客的粘性、如何提高顧客的復(fù)購(gòu)率,進(jìn)而打造具有終身價(jià)值的顧客為新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的主線。其中,商品、價(jià)格當(dāng)然是營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。但對(duì)商品、價(jià)格的營(yíng)銷(xiāo)指向,必須以流量為導(dǎo)向,以如何留住顧客為導(dǎo)向,以如何增強(qiáng)顧客信任為導(dǎo)向,產(chǎn)生依賴性。
總而言之,鄭州做網(wǎng)站公司新零售的變革是一個(gè)系統(tǒng)的變革。不只有一個(gè)維度。不只+餐飲,也不只系統(tǒng)開(kāi)發(fā)020。要在改變零售觀念、改變商品體系、重新定義門(mén)店價(jià)值、重構(gòu)新的營(yíng)銷(xiāo)體系等方面進(jìn)行一系列的系統(tǒng)變革。