剛剛過去的一年也是網(wǎng)絡(luò)教育蓬勃發(fā)展的一年,特別是個性化定制的學(xué)習(xí)服務(wù),激發(fā)了市場活力,并催生了各種網(wǎng)絡(luò)教育課程,如一對一直播、一對多直播、現(xiàn)場直播與視頻直播相結(jié)合等。確實,與傳統(tǒng)的線下教育相比,網(wǎng)上教育有其獨特的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)教育不受時間、地理因素的限制,用戶可以在任何地方學(xué)習(xí),滿足了客戶多樣化的學(xué)習(xí)需求。這類機構(gòu)可以從不斷融資的教育機構(gòu)中看出,尚德、達內(nèi)等機構(gòu)已經(jīng)上市,包括收入方面的數(shù)字都不錯。但是他們實際上生活的如何,估計也是如魚飲水般的冷暖自知。
以51talk無憂英語為例,已經(jīng)登陸美股,但兩年來持續(xù)虧損的狀況仍未改善。如今很火的Vipkid,雖然曾預(yù)計2017年年收入將達到50億元,但也在公開場合回避了盈利話題。
總而言之,目前網(wǎng)絡(luò)教育業(yè)面臨的主要問題如下:
用戶付費比例低,流量變現(xiàn)困難;
資料顯示:50%以上的用戶每月花費低于100元,超過三分之一的用戶花費低于101-500元,鄭州做網(wǎng)站用戶可以接受的每個在線教育課程價格,近90%的用戶選擇低于100元。
而教育機構(gòu)為了招生,大多采用低價班、免費班的形式招生,看似用戶數(shù)增加,實際上生活更是艱難,一方面低價、免費使用戶轉(zhuǎn)化更難,另一方面降低了用戶的客源價格,使用戶能夠接受的價格范圍更小。一旦后期價格上漲,用戶數(shù)量將急劇下降。課堂費用高,收入低,收成也很難。
效果難以確定,面臨家長和使用者的質(zhì)疑。
眾所周知,教育行業(yè)有一種有別于其他行業(yè)的特征:效果不易量化。
例如,達內(nèi)、尚德為何能夠上市?兩者都具有一項顯著的特征。Danny公司的主流產(chǎn)品基本上都是包就業(yè)和保底工資,用戶在購買時都有明確的目標(biāo)和期望;尚德公司主要從事證書類/學(xué)歷培訓(xùn),在銷售產(chǎn)品時會明確幾年內(nèi)能拿到證書,不能保底退費,用戶也能看到明顯的效果;而其他類型的培訓(xùn),如針對幼兒的創(chuàng)客教育,主要是培養(yǎng)兒童的動手能力、邏輯思維能力,以及興趣課程,如舞蹈、音樂等,很難直接看到明顯效果。使用者主要是在一定時期內(nèi)購買服務(wù)和體驗,因此不可避免地會受到家長和使用者的質(zhì)疑。這些機構(gòu)需要重點關(guān)注怎樣才能量化學(xué)習(xí)成果?剛成立的寶寶玩英語的創(chuàng)始人李紅梅在發(fā)布會上還表示,寶寶玩目前的模式是以課程+寶寶歌曲為切入點,做效果可量化的寶寶英語教育服務(wù)。
在線推廣費用高,投資回報周期長;
與購買產(chǎn)品相比,教育產(chǎn)品更像是一種投資。使用者在做購買決定時,其實是抱著對未來能力提升的期望來購買產(chǎn)品,在這樣的過程中肯定會有較長時間處于觀望與同行對比的階段。當(dāng)前教育行業(yè)主流的推廣渠道主要有免費和付費兩種。與此同時,Moon網(wǎng)絡(luò)還提供了各種在線教育網(wǎng)站建設(shè)方案等。詳細(xì)的還可以向鄭州網(wǎng)絡(luò)的在線客戶服務(wù)人員了解咨詢。
免費渠道主要有SEO、自媒體、公眾號、社區(qū)等,這些免費渠道雖然初期不需要投入大量的資金,鄭州做網(wǎng)站公司但要將大量的精力和內(nèi)容傳遞給用戶,包括公眾號和社區(qū)等,需要花費大量的精力去吸引更多的用戶,讓他們留下來,通過廣告和內(nèi)容的接觸獲得轉(zhuǎn)化;付費渠道主要有SEM、信息流廣告、本地推廣和朋友圈推廣等,目前這種現(xiàn)狀下,單次投放的成本越來越高。
四是運營成本高,獲取資源的門檻高。
舉例來說,就算是考研、公務(wù)員培訓(xùn)這樣有目的的事,也很難說清楚最后通過考試的人是因為教育質(zhì)量好還是學(xué)生自己努力,很多情況下因人而異。所以需要通過一些外部的輔助內(nèi)容來了解,比如外部的口碑,第三方的評估,過去的學(xué)員案例等等。對中小教育機構(gòu)而言,在沒有口碑的初期,運營成本必然很高,獲得資源的途徑也很困難。因此第一次做營銷一定要沉淀下來做服務(wù),做口碑,當(dāng)有了口碑以后,對后期的營銷也是有幫助的。